Questions fréquentes

Faut-il un compte pour consulter les annonces ?

Non pour l'occasion, le parc auto et la location : les fiches se consultent librement. Un compte est nécessaire pour publier une annonce, demander une vérification de disponibilité et payer une mise en relation.

Publier une annonce est-il payant ?

Non. La publication est gratuite pour l'occasion, le parc auto et la location, sans limite pour les loueurs.

Comment obtenir le contact d'un vendeur d'occasion ?

Le téléphone et le WhatsApp du vendeur sont affichés directement sur sa fiche, sans paiement.

Comment louer un véhicule ?

Choisissez un véhicule, indiquez vos dates et heures, puis cliquez sur « Vérifier les dates ». Le loueur confirme ou non la disponibilité. S'il confirme, vous réglez les frais de mise en relation DealAuto et vous recevez ses coordonnées. Le prix de la location se règle directement avec lui.

Et si le loueur ne répond pas ou refuse ?

Vous ne payez rien. La demande expire après le délai prévu, et nous vous proposons d'autres véhicules.

Que paie-t-on exactement à DealAuto ?

Uniquement des frais de mise en relation, affichés avant le paiement. Ils ne couvrent ni le loyer, ni la caution, ni le prix d'un véhicule, et ne garantissent pas qu'un contrat sera conclu.

Pourquoi le paiement ne réserve-t-il pas le véhicule du parc auto ?

Le paiement donne accès aux coordonnées du vendeur. D'autres acheteurs peuvent être intéressés : contactez-le rapidement.

Peut-on être remboursé ?

Les frais de mise en relation ne sont en principe pas remboursables, sous réserve de vos droits légaux et des cas où le service n'a pas été fourni. En cas d'annulation par le loueur, vous bénéficiez d'une mise en relation de remplacement sans nouveau paiement.

Que se passe-t-il si un loueur annule ?

S'il annule moins de 48 heures avant le début de la location sans motif légitime, son compte peut être suspendu. Vous êtes prévenu et vous pouvez choisir un véhicule de remplacement sans payer de nouveaux frais.

Comment se connecter ?

Avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe. En cas d'oubli, utilisez « Mot de passe oublié ».

Comment signaler un problème ?

Depuis la page Nous contacter, ou depuis votre espace pour une demande précise.